11月19日下午，江西財智管理學院的近60位企業主來到“雙童”參觀交流。這已經是江西財智管理學院團隊第二次走進“雙童”了。原來，樓仲平曾多次在江西財智管理學院授課，大家對“雙童”及樓仲平的經營思維特別感興趣，先后組織了兩批企業主來到“雙童”學習交流。
第二次參觀“雙童”
參觀結束后，“雙童”樓仲平在九樓閣與大家進行交流互動，現場到底有哪些精彩的思維碰撞呢？快跟著吸管妞一起來圍觀吧！
問題一：“雙童”現在的企業規模情況怎么樣？
答：首先來理解一下規模。德魯克對企業規模有非常完整的闡釋：所謂企業的規模一定是顧客所需要的規模，而非企業所需要的規模，顧客認同和需要的規模叫做有效規模，這種有效規模一定是對企業核心競爭力有幫助的。
十多年前，當別的企業都忙著擴大生產規模時，“雙童”卻反其道而行之。2003年，我們提出了“小客戶原則”，前后花了5年時間“砍掉”了那些對“雙童”沒有正向價值的大客戶，因為這樣的客戶會導致企業沒有任何自主權和定價權，無法形成良性循環。
到2009年之后，我們形成了以中小客戶為主體的客戶結構。2016年，我們的客戶數量已經達到了數萬家，其中一些客戶甚至三年才拿一次貨，但他們是真正看中我們的品牌和產品，能夠給予我們合理的價格，能夠讓雙方形成正向循環的客戶。
但近兩年我們又作出了轉變，因為在“雙童”推行“減法”的過程中出現了一個問題：我們的增長空間受限了。通過反思，“雙童”意識到任何商業模式都不是一蹴而就的，隨著時間的推移，它會產生一個封閉的界限。經過十多年發展之后，“雙童”這種通過科技創新、產品不斷增值來提高產出效率的“減法”已經不太適用了。因此，“雙童”走了一條與中國制造業發展截然相反的道路。決定改做“加法”。經過一系列精心籌備后，在制造企業舉步維艱的大環境中，2018年，“雙童”開始建設二期智能化新廠區，擴大企業規模，打開企業進一步提升的天花板，推動企業向更高的層面發展。
問題二：怎么讓企業家有效學習？如何避開一些知識陷阱？
答：在這個互聯網時代，信息量是巨大的，所以在這個時代，選擇知識比擁有知識更重要。但選擇知識對每個人來講都是有挑戰的，它會受到個人的喜好、所處的行業、對世界的認知等多重因素的影響。那么，如何去獲得對自己有效的知識呢？
首先，我們一定要想清楚“我是誰”？在座的大多數都是企業的經營者，我們一定要認知到經營從事的職業較為復雜，既要解決科學管理問題，又要解決人際關系問題，還要解決社會責任問題，需要有綜合性的知識儲備。既然如此，作為經營者，我們面臨極大的挑戰，單單學習某一學科的知識無法解決我們經營當中面臨的問題。因此，需要我們把觸覺延伸到更多的領域，打開新的認知通道，接受更加先進的知識和理念，與其成為某一方面的“專家”，更應該成為“雜家”。
所以，我們經營者對于知識的認知和獲得一定是一個基礎性的龐大結構。以我自身為例，我這些年在學物理學、生物學、心理學……我每年都會花費不少精力和資金到線下去聽一些基礎科學課程。
近些年來，國內的學術界與企業界的之間的相互跨界成為了一種趨勢，我也選擇脫離原來的圈子，有意識的跨界進入學術圈。我認為這種跨界是有意義的，這讓我能夠脫離原來的認知通道，從而保持著一種獨特的對知識的認知方式。
用我自己的話來解釋這種認知方式，就是“不要追隨潮流，不響應號召，不遵從旁人期待”。當然，我這不是反社會共識，而是在社會共識之前意識到它要發生而更早作出轉變，唯有如此才能創造出獨特的商業經營模式。我相信有了這樣一種思維方式，你就能理解應如何進行知識的選擇。
問題三：樓總，雙童的企業文化價值觀是如何形成的？
答：任正非曾提出過一個觀點：“好的企業文化能解決80%的管理問題”。這句話我深有感觸，因為“雙童”原來也是通過流程、制度來支撐管理。
但近些年以來，在“雙童”文化價值觀的形成過程中，我們逐漸意識到僅僅靠制度約束是遠遠不夠的，而管理的最高境界是“無為而治”，所謂的“無為而治”是指在一種業已達成的群體意識之下，大家遵循著這樣一種趨勢、方向，沿著既有的軌跡去做自己想做和應該做的事情。但同時，它又有相應的不可逾越的高壓線和底線。
通過這種“無為而治”，企業最終會形成一種自律的氛圍，仿佛有一種無形的力量在指導著所有人的行為，這種力量就是文化。
我再舉兩個例子來幫助大家理解。第一，許多到訪“雙童”的客人會發現：“雙童”的環境極致干凈，甚至于餐廳都不需要阿姨打掃，為什么呢？因為我們通過引導員工學習，讓他們形成了群體意識。員工通過長時間自律提升后，就不再需要他人監督，就會形成了良好的行為習慣，并自覺遵守企業的準則規范！所以，衛生不是阿姨打掃出來的，是員工自律的結果！
第二，在“雙童”有個很奇怪的現象：無論素質多差的人到了“雙童”，不需要刻意教育，久而久之自然會形成自律，融入到集體當中。因為群體當中的無形力量在影響著他，他只有兩個選擇，一是他接受不了離開，二是變得自律融入集體。
我一直認為，人沒有什么好壞，都是可以改變的，關鍵是企業如何賦予。企業通過對硬件的優化配置，營造自律氛圍，在潛移默化中培養員工的精神性，而這些歸根到底就是“文化”二字。
結語
交流結束之后，各位企業主都表示樓仲平的思維方式顛覆了他們原有的認知，給了他們很大的啟發。吸管妞也期待著大家再次來做客哦！
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